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希诺多年来穿梭于科技与生活中，致力于将科学技艺融合于生活当中，用经典杯壶带给人们超越时间的经典魅力享受，创造更美好的世界。希诺以敬畏之心，铸品质之魂，专注精品杯壶，铸就百年品牌，立志成为中国杯壶第一品牌

希诺的保温杯有304/316L不锈钢标志吗?
304不锈钢是按照美国ASTM标准生产出来的不锈钢的一个牌号，我国不锈钢牌号都是采用化学成分加数字的形式组成。
304对应国内牌号为06Cr19Ni10，316l对应国内牌号为022Cr17ni12mo2，根据国家执行标准GB/T29606-2013要求应将中国牌号明确标注在产品最小包装上，我们产品外包装和合格证上都有标明使用的材质，请您放心使用。
保温杯内胆怎么有接缝，质量有问题吗？
部分保温杯采用真空钎焊技术焊接而成，有可见焊缝，是为了保证杯体更少导热，从而有更优的保温性能。焊缝不是缝隙，不影响正常使用，不会漏水。
新买的杯子怎么清洗？可以高温蒸煮吗？
新杯子收到后建议打开杯子注入开水，浸泡之后，再用清水冲洗干净，必要时可用软布或专用杯刷辅以洗洁精进行清洗，严禁在沸水中蒸煮和微波炉加热，否则易导致塑料件和硅橡胶圈的部分变形而无法使用。
新杯子有味道怎么办，是否含有有毒物质？
由于杯子内含有硅橡胶、PP等材质，新做好的杯子难免会有一点味道。但是希诺所使用材质都是食品接触用，不会对身体产生不利影响，请您放心使用。建议您把硅橡胶圈取出用温水浸泡2个小时左右（不要直接放开水里煮泡），然后再泡一杯柠檬茶或绿茶浸泡1个小时，倒掉再清洗干净就没有味道了。
内胆出现红色斑点是怎么回事？
杯子每次使用后请及时清洗，保温杯长时间不使用，需要确保杯体内外干燥和储存环境阴凉、干燥；杯子内胆如附着像锈一样的红色斑点，这是由于水中的矿物质造成的，可以将柠檬酸用温水溶解后倒入杯内，放置2~3小时后使用杯刷将其洗净，并使其充分干燥。
杯子用久了，有茶垢了怎么清洗？
茶水长时间置入杯中，会使杯子内部茶渍沉积变色，建议使用牙刷或杯刷辅以洗洁精、牙膏、白醋等进行清洗。请勿使用研磨粉、小苏打等易产生气体的产品清洗；请勿使用金属刷，以免造成产品划痕及破损；请勿使用漂白水，以免氧化、腐蚀硅橡胶圈。
杯子底部标签是否可以去除，怎么去除？
如需去除产品底部标签，可用吹风机热风吹标签纸，待贴纸胶融化后更易撕下。
关于退换货，具体怎么处理呢？
水杯属于个人餐饮卫生产品，收到货请检查商品是否完好，在包裹签收7天内，商品包装完整，未装水、标签完好、不影响二次销售的情况下，是可以退换货的，但商品包装不完整，装过水、标签不完好、影响二次销售的情况下，不接受退换货，还请谅解。

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